Okdesk

Ваш персональный помощник для взаимодействия с сервисной компанией/службой

Приложение «Заявка в Okdesk» — удобный и простой способ взаимодействия с сервисной компанией или сервисным отделом внутри вашей организации.

Просто, удобно, современно!

Код авторизации для доступа к приложению выдаёт сервисная компания или внутренний отдел (ИТ, АХО и т.д.).

Приложение Okdesk для заявителей позволяет:

— самостоятельно регистрировать заявки в службу поддержки вашей сервисной компании или сервисные отделы поддержки (АХО, эксплуатация, ИТ, маркетинг, безопасность, HR);

— создавать заявки и добавлять комментарии к ним с помощью голосовых сообщений (они будут автоматически переведены в текст);

— контролировать статус выполнения заявок и общаться с представителями сервисной компании / сервисного отдела;

— прикладывать файлы и фотографии «неисправностей» прямо с телефона;

— использовать базу знаний для самостоятельного решения возникших проблем;

— просматривать акты и отчёты по заявкам, подтверждать их выполнение или возвращать на доработку;

— оценивать работу службы поддержки по итогам выполнения заявок.

Работа с заявками и контроль их выполнения ещё никогда не были такими простыми и удобными!

Okdesk — самая удобная и популярная Help Desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Лидер по количеству активных клиентов — более 1000 компаний уже автоматизировали процессы с помощью Okdesk.