SAP Field Service Management

連接現場服務的所有方面以改善您的業務

在一個移動應用程序中完美的現場服務時刻。 SAP Field Service Management 實時提供行業領先的現場服務管理功能，通過在正確的時間匯集正確的數據來取悅客戶並在最關鍵的服務點推動業務成果。

好處

• 發送預計到達時間，並攜帶正確的設備準時到達，以高效解決服務請求並滿足 SLA

• 實時優化以更好地利用動態服務環境

• 使技術人員能夠在現場生成服務報告、捕獲簽名或進行現場支付，從而簡化您的現金流

• 高度靈活的清單改進 MTTR

• 提高真正客戶滿意度和忠誠度的可見性

• 通過提供對客戶、現場和已安裝產品信息、庫存、保修和合同、SLA 和定價的訪問，提高首次修復率

• 減少與耗時的文書工作或匯報工作單相關的管理成本

• 通過向服務技術人員提供銷售建議和獲取當前定價，使您的服務人員能夠進行現場銷售

• 小區覆蓋範圍之外的完全離線支持為您提供真正的移動性