Okdesk. Field service & CMMS

Trợ lý cá nhân của bạn để kết xuất dịch vụ WOW chất lượng cao!

Okdesk là một hệ thống Bàn trợ giúp hàng đầu để tự động hóa các quy trình dịch vụ, sau bán hàng và dịch vụ tại chỗ. Okdesk được phát triển dựa trên kinh nghiệm của hơn 10.000 công ty từ Nga, CIS, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh.

Ứng dụng Okdesk là nơi làm việc di động đầy đủ tính năng dành cho các kỹ sư dịch vụ và nhân viên hiện trường.

Với ứng dụng Okdesk, bạn và nhân viên hoặc nhà thầu của bạn sẽ có thể:

- Quản lý tương tác tất cả các hoạt động liên quan đến vé

- Giao tiếp với người khởi xướng bán vé, điều phối viên hoặc đồng nghiệp

- Đính kèm hình ảnh ngay lập tức như một bằng chứng của công việc đã hoàn thành hoặc đơn đặt hàng công việc đã ký

- Đăng ký thời gian thực tế dành cho công việc

- Thực hiện các tuyến đến địa chỉ của khách hàng hoặc dịch vụ nhằm

- Chỉ định chi phí hoàn thành công việc hoặc lắp đặt thiết bị

- Làm việc với tất cả các tính năng của mã QR để kiểm kê hoặc đăng ký nhanh các vé liên quan đến cơ sở hạ tầng

- Và thậm chí gửi vé mới trực tiếp từ điện thoại thông minh của bạn.

Tất cả mọi thứ bạn cần để giải quyết vé đúng thời gian!

Thay đổi trạng thái, thay đổi tác nhân chịu trách nhiệm, thêm nhận xét công khai và riêng tư, đính kèm tệp hoặc ảnh ngay từ camera trên điện thoại thông minh của bạn vào vé. Đăng ký vé mới! Tất cả các tính năng cơ bản của Bộ phận Trợ giúp để xử lý các truy vấn.

Không có kết nối mạng? Không thành vấn đề!

Chế độ ngoại tuyến cung cấp khả năng xử lý vé của các chuyên gia ngay cả khi không có truy cập Internet. Tất cả thông tin được tải lên trước đó, bao gồm cả nhận xét, có sẵn khi bạn mất kết nối.

Luôn luôn nhận thức được những thay đổi quan trọng

Thông báo đẩy không cho phép bạn bỏ lỡ bất kỳ vé hoặc nhận xét quan trọng nào từ khách hàng.

Thời gian dành cho việc khấu trừ và tích hợp với các ứng dụng bản đồ.

Chúng tôi làm cho Okdesk để công ty của bạn có thể cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới!